Lorsqu’un Mac présente un comportement inhabituel — ralentissements, surchauffe, écran noir, ou redémarrages intempestifs — il peut être difficile de savoir si le problème vient d’un composant matériel ou d’un souci logiciel. Apple propose un outil intégré pour vous aider à y voir plus clair : Apple Diagnostics (anciennement Apple Hardware Test). Mais à quoi sert-il exactement ? Peut-on vraiment s’y fier ? Et surtout, est-ce accessible à tous ? Voici ce que vous devez savoir.
À quoi sert Apple Diagnostics ?
Apple Diagnostics est un outil de test intégré aux Mac. Il permet d’effectuer une série d’analyses sur les composants matériels de l’ordinateur afin de détecter d’éventuels dysfonctionnements. Une fois lancé, le test scanne différents éléments comme :
- La mémoire vive (RAM)
- Le processeur
- La carte graphique
- La batterie
- Le capteur de température
- Le contrôleur de disque
En cas d’anomalie, le système affiche un ou plusieurs codes d’erreur, que vous pouvez ensuite transmettre à un centre de réparation comme McPrice pour obtenir un diagnostic plus approfondi.
Quand utiliser Apple Diagnostics ?
Vous pouvez utiliser Apple Diagnostics dans plusieurs situations :
- Votre Mac s’allume mais présente des lenteurs inhabituelles
- Vous remarquez des problèmes de ventilation ou de température
- Certaines touches du clavier ou ports USB ne répondent plus
- Vous venez d’installer une mise à jour et votre Mac réagit de manière étrange
Le test peut être une première étape avant de venir en boutique. Il permet de gagner du temps et d’aiguiller les techniciens sur une piste précise.
Qui peut y accéder et comment l’utiliser ?
Bonne nouvelle : tous les utilisateurs de Mac récents y ont accès, sans outil externe.
Pour lancer Apple Diagnostics :
- Éteignez complètement votre Mac.
- Débranchez tous les périphériques inutiles (clé USB, disque dur externe…).
- Rallumez l’ordinateur en maintenant la touche D (sur les Mac Intel) ou le bouton d’allumage enfoncé (sur les Mac Apple Silicon) jusqu’à ce qu’une fenêtre s’ouvre.
- Sélectionnez la langue, puis laissez le test s’exécuter.
Une fois terminé, un rapport s’affiche à l’écran avec les résultats.
Un outil utile… mais limité
Bien qu’utile, Apple Diagnostics reste un outil de test de surface. Il ne remplace en aucun cas un diagnostic professionnel. Voici quelques limites à connaître :
- Il ne détecte pas toutes les pannes (notamment les problèmes intermittents ou logiciels).
- Les codes d’erreur ne sont pas toujours explicites pour les utilisateurs non techniciens.
- Il ne donne aucune solution concrète, seulement un aperçu de la panne potentielle.
- Il ne permet pas de vérifier les composants remplacés ou modifiés.
Pourquoi faire appel à McPrice malgré Apple Diagnostics ?
Chez McPrice, nous utilisons Apple Diagnostics comme point de départ, mais nous allons bien au-delà :
- Tests approfondis sur les composants suspects
- Ouverture du Mac si nécessaire pour vérification interne
- Lecture des codes d’erreur Apple avec interprétation technique
- Récupération de données, si une panne système est en cause
- Devis précis basé sur un vrai diagnostic, pas sur une hypothèse
👉 De nombreux clients viennent en boutique après avoir lancé Apple Diagnostics chez eux. C’est une bonne initiative, mais une vérification en atelier reste indispensable pour confirmer l’origine de la panne et éviter un remplacement inutile.
Quand faire appel à un professionnel?
Apple Diagnostics est un outil accessible, rapide et simple pour repérer certaines anomalies matérielles sur votre Mac. Il constitue une bonne première étape en cas de doute. Toutefois, il reste limité dans son analyse et ne remplace pas l’expertise d’un technicien.Si votre Mac vous envoie un signal d’alerte, ou si vous avez reçu un code d’erreur sans en comprendre la signification, notre équipe McPrice est là pour vous conseiller et intervenir rapidement. Passez en boutique à Paris pour un diagnostic fiable et personnalisé, sur place ou sur rendez-vous.