Votre Mac Apple refuse de démarrer? Suivez nos 10 conseils pour le réparer.
Dans cet article, nous vous guidons pas à pas, de la vérification basique à la réinstallation complète de macOS. Suivez ces conseils avant de vous rendre en boutique. Avant de commencer, nous sommes obligés de vous poser deux questions. Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur? Avez-vous vérifié qu’il était bien branché?
Si c’est le cas, lisez la suite!
1. Vérifier que votre Mac s’allume
“Allumer” et “démarrer” sont deux termes souvent utilisés indifféremment. Ici, “allumer” se réfère au fait que l’ordinateur se mette en route et “démarrer” se réfère au lancement du système d’exploitation.
Pour vérifier que votre Mac s’allume, appuyez sur le bouton de démarrage de votre ordinateur et écoutez avec attention. Si le ventilateur se met en route, c’est que votre Mac parvient à s’allumer (même si rien ne s’affiche à l’écran). S’il n’y a aucun bruit, aucune réaction, faites les deux actions suivantes.
- Si vous utilisez un MacBook, testez un autre chargeur MagSafe ou USB-C, idéalement d’origine Apple. Un câble abîmé ou un adaptateur tiers peut empêcher la charge et bloquer le démarrage. Sur iMac ou Mac mini, assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien enfoncé et relié à une prise fonctionnelle. Essayez une autre prise murale pour écarter un défaut électrique. Si le voyant de charge ne s’allume pas, c’est un signe à ne pas négliger.
- Débranchez tous les accessoires externes: certaines imprimantes, disques dur externes, clés USB, adaptateur HDMI (entre autres) peuvent interférer avec votre ordinateur. Redémarrez ensuite votre ordinateur. Si le Mac s’allume enfin, c’est qu’un accessoire perturbait le démarrage.
Si rien ne se passe, passez directement à l’étape 7.
2. Forcer un redémarrage complet
Si votre Mac semble allumé mais reste figé sur un écran noir, il est possible que le système soit simplement bloqué. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant dix secondes, jusqu’à ce que vous entendiez un léger clic. Attendez quelques instants, puis rallumez-le.
Cette opération réinitialise la carte d’alimentation et permet parfois de corriger un bug temporaire. Si le Mac qui ne démarre pas reste inerte, passez à l’étape suivante.
3. Vérifier l’écran
Si vous utilisez un iMac, le problème vient peut-être de l’écran et non de l’ordinateur lui-même.
4. Le mode récupération
Si votre Mac démarre mais que le système d’exploitation ne se lance pas cela peut être dû à un disque endommagé.
Pour régler ce problème, lancez les utilitaires de disque
– Forcez l’arrêt de votre ordinateur en le débranchant ou en maintenant son bouton de démarrage appuyé.
– Appuyez sur les touches Commande + R (et maintenez les appuyer) en redémarrant votre ordinateur.
– Votre Mac est alors en mode récupération, ce qui vous donne accès aux utilitaires de disque.
– Cliquez sur l’icône de votre disque dur nommé Utilitaire de disque puis sur Vérifier le disque. Si des erreurs sont détectées, un message s’affichera vous demandant si vous souhaitez les restaurer.
Le mode de récupération vous donne également accès à votre Time Machine et vous permet de réinitialiser votre Mac et de rechercher de l’aide en ligne via Safari.
5. Le mode sans échec
Le mode sans échec permet de détecter les conflits logiciels ou extensions problématiques. Cela permet de démarrer un Mac malgré ses bugs et en vue de les réparer.
– Éteignez votre Mac.
– Rallumez-le en maintenant les touches Maj + Commande + V appuyées.
Une fois sur l’écran d’accueil, testez le démarrage normal. Si le Mac qui ne démarre pas fonctionne uniquement en mode sans échec, cela indique souvent un problème logiciel ou une application incompatible. Supprimez les derniers programmes installés avant le blocage.
6. Vérifier le système de fichiers
– Éteignez votre Mac et rallumez-le en maintenant appuyé les touches Commande et S.
– Vous pouvez relâcher ces touches lorsque l’écran noir (avec des messages écrits en blanc) s’affiche.
– Attendez jusqu’à ce que le texte finisse de s’afficher puis tapez fsck-fy et appuyez sur Retour. Attendez quelques (longues) minutes.
Pour voir la manipulation exacte de cettec ommande, nous vous suggérons la lecture de cet article: La commande FSCK-FY sur Mac.
Un de ces messages finit par s’afficher, soit “The volume -nom de votre mac- appears to be OK” ou “FILE SYSTEM WAS MODIFIED”.
Si vous vous retrouvez face au premier message, tapez reboot et appuyez sur Retour.
Si vous vous retrouvez face au deuxième message, retapez la commande fsck-fy et appuyez sur Retour. Si vous obtenez le même résultat, passez à l’étape suivante.
7. Réinitialiser la mémoire NVRAM
La mémoire NVRAM stocke des données qui ne disparaissent pas même lorsque l’ordinateur est éteint (volume sonore, résolution de l’écran, etc.).
Réinitialiser ces données peut parfois être utile, et cela ne peut pas faire de mal à votre ordinateur.
– Maintenez appuyé Commande, Option, P et R tout en redémarrant votre ordinateur. Lorsque vous entendez que l’ordinateur à redémarrer une fois, lâchez les touches.
Dans certains cas, la réinitialisation de la mémoire NVRAM permet à votre ordinateur de redémarrer normalement. Toutefois, il se peut que votre ordinateur n’arrive pas à compléter cette commande (la barre de progrès s’arrête alors en cours de route).
8. Réinitialiser les SMC
L’une des dernières étapes avant de réinstaller votre macOS est de réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC).
Sur un ordinateur portable, appuyez sur Maj, Control et Option/Alt en même temps que vous branchez votre chargeur.
Pour un ordinateur fixe, débranchez-le 15 secondes puis rebranchez-le. Attendez 5 secondes avant de le rallumer.
Nous avons créer une page de blog spécifique sur ces sujets: Réinitialiser la NVRAM et la SMC sur Mac.
9. Utiliser le mode disque cible
Cette étape devrait être réalisée avant de réinstaller votre OS X et dépend de votre mode de sauvegarde.
Si vous avez déjà sauvegardé le contenu de votre ordinateur grâce à votre Time Machine, un Cloud ou encore un disque dur externe, vous pouvez directement passer à l’étape 10. Sinon, essayez de sauver les données que vous pouvez, et pour cela vous aurez besoin d’emprunter à quelqu’un un autre Mac.
– Connectez les deux Mac en utilisant un câble Apple Thunderbolt, FireWire (selon le modèle de votre ordinateur).
– Éteignez votre Mac (forcer votre ordinateur à s’éteindre si nécessaire).
– Allumez votre ordinateur en maintenant la touche T appuyée.
– Maintenez la touche T appuyée jusqu’à ce que l’icône de Thunderbolt s’affiche à l’écran.
Votre ordinateur est maintenant en mode disque cible, ce qui signifie qu’il agit comme un disque dur externe. Normalement vous devriez le voir apparaître dans le Finder du deuxième Mac. Vous pouvez importer les fichiers que vous voulez le deuxième Mac ou même cloner votre disque entier et le sauvegarder sur un disque dur externe.
10. Réinstaller Mac OS X
Vous pouvez réinitialiser votre Mac OS X ou MacOS Sierra depuis les utilitaires de disque. Nous avons rédigé un article complet afin de Restaurer le système Mac: quand et comment agir sans risque que nous vous invitons à lire.
– Forcez l’arrêt de votre ordinateur en le débranchant ou en maintenant son bouton de démarrage appuyé.
– Appuyez sur les touches Commande + R (et maintenez les appuyer) en redémarrant votre ordinateur.
– Votre Mac est alors en mode récupération, ce qui vous donne accès aux utilitaires de disque.
– Cliquez sur Réinitialiser MacOS.
Pour plus de détails sur cette étape, nous vous conseillons de consulter le tutoriel d’Apple.
Identifier une panne matérielle
Si malgré toutes ces étapes, le Mac qui ne démarre pas reste bloqué, la cause peut être matérielle : carte mère, alimentation interne, ou mémoire défectueuse. Les signaux sonores au démarrage peuvent aider au diagnostic. Un bip répétitif ou une LED qui clignote indiquent souvent un problème de RAM.
Dans ces cas, un technicien qualifié est nécessaire pour effectuer des tests précis et remplacer les composants défectueux. McPrice dispose d’un atelier agréé pour les réparations sur MacBook, iMac et Mac mini. Il est temps de prendre rendez-vous avec notre service de réparation express. Toutes les réparations sont effectuées en boutique dans notre Atelier en plein cœur de Paris (Trocadéro).